职位描述

岗位职责：<br /> 1.负责线上店铺日常在线接待，积极回应售前咨询、售后服务工作；<br /> 2.通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户；<br /> 3.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;<br /> 4.处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新。<br /> 任职要求：<br /> 1.有护肤品、美妆行业客服经验的优先考虑；<br /> 2.淘宝、天猫客服有半年经验以上，熟悉各方面操作，要求询单转化率高；<br /> 3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；<br /> 4.熟练操作office办公软件，打字速度快，40个字/分钟及以上；<br /> 5.要求有责任心，思维清晰；配合性高。<br /> 工作时间：6天8小时制,9:00~18:00&nbsp; 午休1小时&nbsp; 周一至周六上班，单休。<br /> 薪资范围：试用期4.5-5K,试用期1-3个月，具体面议。<br />

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